拒做后勤部 IT系统融入企业四策略分析	2007-4-24 13:23:17
技术可以为企业和顾客贡献持续的价值吗？问问波音公司吧，借助数字化合作，波音将近80%的777型客机是在其总装厂之外生产的；问问星巴克吧，其顾客冲着这里的香浓咖啡、美味星冰乐以及无线上网的便利而来，结账…
关键字：IT治理,IT服务管理ITSM

CIO如何加强问题与知识管理间的融合	2007-4-24 13:10:41
近日浏览互联网时看到一篇有关于知识管理的文章。文中提到知识管理服务的两种思维：一是IT思维，核心在于帮助企业更高程度地实现信息知识化；二是管理思维，核心则在于通过知识管理工具软件促进企业管理和谐化。　…
关键字：IT治理,ITIL

信息部门该拆分吗？	2007-4-24 12:53:09
如果将信息部门由一套班子拆分成三套小班子，将不得不增加人员以满足各中心的需要，成本会增加、资源会分散。　　华利达公司正在召开一次重要会议，议题是讨论公司信息部门的命运，是维持现在的合一状态呢？还是将其…
关键字：IT治理,IT服务管理ITSM

做不一样的电子商务 将IT服务进行到底	2007-4-24 12:52:00
早在2000年，时任英特尔董事会主席的安迪。格鲁夫就曾经大胆预言：“未来，所有的企业都将是基于互联网的企业，否则他们根本就无法存活。”时隔六年，格鲁夫的这番话，正在一步步地得到印证。　　互联网时代的到…
关键字：IT服务管理ITSM

中小企业信息化实施20问	2007-4-24 12:35:34
直到今天，中小企业信息化依旧只是“看上去很美”。绿洲也好，沙漠也罢，不可否认的是，中国中小企业庞大群体已然在大步向前跨越，信息化需求日盛。　　信息化对中小企业的重要性从某个意义上讲远甚于大型企业，信息…
关键字：IT服务管理ITSM,信息技术外包ITO,IT治理

超越IT的企业服务管理	2007-4-24 9:54:25
在IT帮助企业不断扩展业务范围和提高生产效率的同时，人们也发现一些问题正*在日益激化：　　首先是服务管理体系日趋复杂化。支持核心业务的服务管理体系由互不兼容的技术、人、流程和信息组成，而这一体系结构还…
关键字：IT服务管理ITSM

透视2007，这些应用让CIO左右为难	2007-3-5 10:18:53
信息化建设是一场日新月异的革命，而革命就必然有进程，有困惑与矛盾。　　2007年的信息化大幕已经拉开，无论是厂商鼓吹了许久的新技术，还是用户自己实实在在的切身体会，总有一些应用让CIO不可回避。　　新…
关键字：IT治理,IT服务管理ITSM

CIO怎样解决职能性与战略性不一致的问题？	2007-2-25 9:02:18
如果职能性计划与战略性计划不一致，各个团队的孤岛式优先级会使效率低下这一问题更加严重，IT会因此无法为业务带来最大的价值。　　一家从事跨国包裹快递的公司，其包裹跟踪系统曾出现过一次性能故障。系统只能支…
关键字：IT治理,IT服务管理ITSM

CIO如何用IT服务满足业务部门的需求？	2007-2-2 9:46:37
让业务满意，一直是IT最执著的目标；让业务部门满意，也是IT主管追求的最理想状态。在这场IT与业务的拉锯战中，IT服务一直扮演着举重若轻的角色。　　但是，传统“一对一”的IT服务方式似乎不再有效。创新…
关键字：IT治理,IT服务管理ITSM,ITIL

2007年CXO们必须了解的八大技术趋势	2007-1-29 9:56:08
当今商业环境越来越复杂，从生活节奏加速到竞争全球化、多重权限、法律到信息爆炸等，信息技术也日趋复杂，用户的增加和安全问题令更为复杂的应用与操作系统面临双重挑战。　　稳定的IT系统可以帮助CXO们重新专…
关键字：IT治理

企业CIO做好年初IT预算编制实用策略	2007-1-23 9:22:07
虽然计划赶不上变化，但是年初的计划还是要做。　　对于CIO来说，如何编制年度预算是个大难题。CEO认为IT部门是个成本中心，当然对预算一审再审，每一块都要花在刀刃上。而CIO认为，IT建设事关企业下一…
关键字：IT治理

当CIO遇见SOA 该希望还是该恐惧？	2007-1-23 9:16:08
CIO心中的SOA和厂商宣传的SOA，好像并不是一码事儿。　　为什么SOA（ServiceOrientedArchitecture，面向服务架构）正在大行其道？答案也许简单到极点。今年9月，BEA公司…
关键字：IT治理

IT公司的CIO：业务化的运作IT部门	2007-1-15 9:00:46
“把IT武装到了牙齿！”当记者在明基中国营销总部大门口等待门卫通过电脑系统和办公大楼内部联系确认时，心里不禁暗暗想到。同时对CIO周庆瑜深感好奇，在这样一家年营收高达100多亿美金的大型IT公司从事信…
关键字：IT治理,IT服务管理ITSM,ITIL

精·简 — IT管理之道	2007-1-10 10:52:38
CIO顽疾 十年未变IDC曾经做过一个调查，结果显示现今的CIO们所面对的挑战和十年前并没有发生质的改变，CIO们仍然面临着下表中所列出的十个主要挑战。尽管这些问题一直存在，但多年来并没有一个全面的方…
关键字：IT服务管理ITSM,IT项目管理,IT治理

十二步摆脱服务依赖症	2007-1-10 10:02:19
近几年，IT行业经历了从产品到服务的转型，众多大型软、硬件公司都逐渐地向服务提供商角色转变。然而对于接受服务的企业来说，服务却似一把双刃剑，它在带来专业IT知识的同时也弱化了企业IT员工本身的能力，很…
关键字：IT服务管理ITSM,IT项目管理

2006对于ITIL是一个深化应用和沉淀的时期	2007-1-8 8:51:29
如果把实施ITIL比作跨栏，那么ITIL十大流程相当于十个跨栏的难度。　　ITIL（IT Infrastructure Library信息技术基础架构库），是目前业界普遍采用的一系列IT服务管理的实际…
关键字：ITIL

企业供应链管理的八大核心过程剖析	2007-1-4 10:58:23
成功的供应链管理需要我们改变以前只对单个过程管理的模式，需要对一系列整合的过程进行管理。　　在很多大公司，管理经验证明，没有首先执行正确的商业过程，他们就不可能使生产流程达到最优化。有少数专家认为，在…
关键字：IT服务管理ITSM

量身定制IT服务模式 打造中小企业E时代	2007-1-4 10:49:59
互联网时代，越来越多的企业开始注重应用“网络”这个庞大的资源，电子商务成为无处不在的概念，IT服务也以迅雷不及掩耳之势在人们日常应用中普及，并扩展到IT应用服务领域的各个层面。完整的信息化电子商务解决…
关键字：IT服务管理ITSM

新版ITIL3.0将问世 惠普专家畅谈解决之道	2007-1-4 10:36:18
2006年12月29日，在中国惠普（HP）主题为详解ITIL3.0改版方向 探索中国企业应对之道的媒体交流会上，刚参加完国际IT服务管理论坛（i tSMF）第十五届年会的中国惠普IT服务管理专家透露，…
关键字：ITIL

2006年中国IT服务管理回顾与展望	2006-12-29 9:31:44
IT服务管理（ITSM）作为一种管理IT的理念和方法论，从其产生、形成、发展到实施，已走过近20年的时间，IT服务管理的重要性受到世界范围内越来越多企业的认识。虽说IT服务管理在中国的发展历程比较短，…
关键字：IT服务管理ITSM

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